Queen Fresh  |  queenfresh.com.tr  |  Son güncelleme: 19/08/2026

1. Veri Sorumlusu

queenfresh.com.tr (“Site”) üzerindeki iletişim formu aracılığıyla ilettiğiniz kişisel veriler, veri sorumlusu DEVTAŞ OTELCİLİK TURİZM İNŞAAT YAT İŞLETMECİLİK TİCARET TARIM ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında işlenmektedir. Queen Fresh markası Şirket tarafından işletilmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İletişim formunda yer alan alanlar aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad (İsminiz alanı).
• İletişim bilgileri: Telefon numarası (Telefon Numaranız alanı), e-posta adresi (E-Posta Adresiniz alanı).
• Talep ve mesaj içeriği: Konu ve Mesajınız alanlarına yazılan talep, soru, öneri, şikâyet ile ürün ve işbirliği başvurusu içeriği.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile form gönderimine ilişkin teknik kayıtlar.

Formu doldururken sağlık, din, üyelik ve benzeri özel nitelikli kişisel verilerinizi ve talebinizle ilgili olmayan üçüncü kişilere ait verileri paylaşmamanızı rica ederiz. Bu nitelikte bir verinin iletilmesi hâlinde söz konusu veri, işlenmeksizin ve gecikmeksizin imha edilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• İletişim formu üzerinden iletilen talep, soru, öneri ve şikâyetlerin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması,
• Ürün, hizmet ve işbirliği taleplerine yönelik iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Talep ve başvuruların kayıt altına alınması ve takibi,
• Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, Site’deki iletişim formu (Contact Form 7 altyapısı) aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanır. İşleme, Kanun’un 5. maddesindeki aşağıdaki hukuki sebeplere dayanır:

• Meşru menfaat (m. 5/2-f): İletişim talebinizin karşılanması, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve form güvenliğinin sağlanması.
• Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c): Talebinizin bir ürün, hizmet veya işbirliği görüşmesine ilişkin olması hâlinde sözleşme öncesi süreçlerin yürütülmesi.
• Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç) ile bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e): Kayıtların saklanması, yasal yükümlülüklerin ve savunma haklarının yerine getirilmesi.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Form aracılığıyla toplanan veriler; hizmetin ifası için form altyapısı ve barındırma hizmeti alınan tedarikçilere, mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve gerektiğinde hukuki danışmanlara aktarılabilir. Form içeriği ayrıca Şirket’in e-posta altyapısı üzerinden yetkili birimlere iletilir.

Veri işleyen sıfatını haiz tedarikçilerle Kanun’un 12. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca yazılı sözleşme akdedilmektedir.

6. Yurt Dışına Aktarım

Barındırma ve elektronik posta hizmetlerinin yurt dışında bulunan bir sağlayıcı üzerinden alınması hâlinde form verileriniz de yurt dışına aktarılır. Şirket, kullandığı altyapıya ilişkin güncel bilgiyi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni’nde yayımlar.

Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından bugüne kadar herhangi bir ülke, sektör veya uluslararası kuruluş hakkında yeterlilik kararı verilmemiştir. Bu nedenle söz konusu aktarımlar, Kanun’un 9. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca uygun güvencelerden biri (Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya Kurul iznine tabi yazılı taahhütname) sağlanmak suretiyle gerçekleştirilmektedir.

7. Saklama Süresi

Form aracılığıyla iletilen talep ve mesaj kayıtları, talebin sonuçlandırılmasından itibaren iki yıl süreyle saklanır. Talebin bir ürün, hizmet veya işbirliği ilişkisine dönüşmesi hâlinde ilgili kayıtlar, ilişkinin sona ermesinden itibaren Türk Borçlar Kanunu’nun 146. maddesinde öngörülen on yıllık genel zamanaşımı süresi boyunca muhafaza edilir. Form gönderimine ilişkin işlem güvenliği ve log kayıtları bir yıl süreyle saklanır. Süreler sona erdiğinde veriler, Şirket’in Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru

Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için Site’de yayımlanan İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• Yazılı olarak: Islak imzalı başvurunuzu Çakış Mahallesi, Yeniköy_1 Küme Evler No: 1/1, 07550 Manavgat / Antalya adresine bizzat veya noter aracılığıyla ileterek.
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: devtas@hs01.kep.tr adresine göndererek.
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalayarak info@queenfresh.com.tr adresine göndererek.
• Veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle info@queenfresh.com.tr adresine göndererek.

Talepleriniz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ayrıntılar için Site’de yer alan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni ile Çerez Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.